【农地法律网编者】广州农商银行的前身是与新中国同龄的广州市农村信用合作社，至今已有六十多年的发展历史，辖内622个网点中有423个遍布广州农村地区，驻村营业网点数占广州同业的70%；全行近半自助设备布放在农村区域。一直以来，该行坚持立足“三农”、服务“三农”，为促进农民增收、农业发展、农村社会的稳定和城乡经济建设做出了重要贡献，是当之无愧的农村金融主力军，也是村委村民最为信赖的金融服务机构。然而，随着城乡格局的巨变，农村金融服务需求也在不断发生着变化。为贯彻落实省市关于“发展普惠金融、民生金融、社区金融”有关精神及《广州市加快改善农村金融服务工作方案》要求，广州农商银行提出要因应农村经济的新常态、新业态，找准本行的经营特色、市场定位与发展路径，全力推进农村普惠金融服务建设，积极探索金融支农新模式。那么，何谓“农村金融服务3.0方案”？1.0的旧服务模式是田连阡陌的现金存取、算盘计算、手工记账，这样的时代已经伴随着记忆远去了；2.0的服务模式则是粗放型营销、经验型营销、分散型营销等，这种模式下的产品只有简单的存贷汇业务，种类单一扁平，业务推动乏力，无法满足村社日益多样化的金融需求，服务升级迫在眉睫。 广州农商银行管理层“揭秘”3.0方案：即以回归“农”本位为理念、以践行“走村社、转理念、改模式”为形式，将单一扁平化的农村金融服务全面升级，融合更为丰富的存贷结汇金融产品、更先进的线上线下金融手段、更有广度的文体村建金融支持，以及更具力度的农村经济业态金融帮扶，搭建综合立体化的农村金融服务模式，谋划新农村发展未来，推动普惠金融，实现千村圆梦。 为更好地推动落实“农村金融服务3.0方案”的各项内容，广州农商银行总行和各经营机构将分别成立专项工作小组，以统一思想和行动为原则，以“走、转、改”为核心展开全方位行动，总结起来将从以下六个方面“重拳出击”。 “走村社”加强银村交流，重塑认识回归“农”本位。今年10月份开始，广州农商银行高管带队“走村社”，调研村社基本情况、人口、产业情况、存款总量及市场占比等要素，全面深入摸清村社基本情况，为做大做好村社业务打好基础；同时，也将走访村社所对应的营业网点，了解基层网点农村服务，听取基层员工心声及服务建议，做好农村金融服务。各经营机构将加强村社日常维护，把对村社高管、村民贷款等收件、调查、面签等工作下沉到服务站，缩短最后一公里金融服务。 转变业务理念，创新产品及服务。探索创新新型村社授信产品，例如“农村土地承包权、集体经营用地使用权、宅基地使用权、农业科技企业的专利权和商标权等知识产权”等授信产品，建立村社主动授信工作模式，引导、挖掘村社对公客户的三旧改造、物业升级、农村基础设施建设等授信融资需求。 满足村社高管个人客户的经营、消费等贷款需求，主动提供授信支持；积极参与农村财务监管平台、三资交易平台建设，争做主办银行；在发展农村电子商务方面，探索“互联网+农村金融”服务路径，建立农村金融服务平台，使村社与村民能依托平台一站式满足办理基本业务，例如村社对公客户购买保本理财产品、转账汇款、代发工资等。通过上述平台村社和村民可以直接发起融资申请，撬动农村市场；搭建“金融+互联网+生活”的服务模式，借力金融科技平台支持，更好地满足城乡居民综合金融和“医、食、住、行”等生活服务需求，提高服务黏性。 建设形式多样、覆盖广泛的普惠金融服务渠道。计划以金融服务站建设为重点，三年内建设100家农村金融服务站、80家社区银行（或社区金融服务站）、50家普惠金融自助银行，至2017年完成全部普惠金融渠道建设任务；对于网点及自助设备暂未覆盖的村社，推广使用网上银行、电话银行、手机银行等多元化电子渠道，提供全天候7×24小时的便捷金融服务；加强网点改造及自助设备投入。 改变传统服务模式，构建综合、立体式农村金融服务。打造农产品网上商城，对接绿色农产品销售。通过广州农商银行电子商城平台，为农村地区优质农土特产提供在线销售、供需信息发布的功能，帮助农村地区特色农产品打通销售渠道和物流配送渠道，促进农业经济发展和农民增收；建设在线商旅平台，发掘美丽乡村旅游资源，把广州市农村地区特色旅游、娱乐、住宿、餐饮资源信息在线发布推荐给广大居民及行内VIP用户，实现线上便捷支付，助力农村地区旅游经济发展；建设“珠江・农村金融理论研究”平台；打造村社WIFI项目，支持村社信息化建设，计划与各大通信运营商合作，逐步将WIFI布设进广州地区大部分村社，改善偏远农村的网络通信环境。 践行农村公益事业，真情反哺村社建设。通过太阳公益基金会，支持村社传统文化、非物质文化遗产的弘扬，比如赞助端午节扒龙舟、菠萝诞、乞巧节等活动；热心村社敬老助贫，关注帮助农村弱势人群，弘扬中华传统美德，比如向村社孤寡老人派赠慰问金，为孤寡老人安装“平安钟”，向村社特困户给予资金捐助，为村社老人活动中心提供各类老人文娱器材等；支持村社公共设施修葺翻新，比如公园、文化中心、运动场馆、阅览室、宣传栏等的修葺与翻新，以及村社公共文体器材的购置与翻新，通过村社公共设施加强业务宣传。释放资源保障业务，提高营销工作能效。总行建立全市村社基本信息档案系统，下放存款定价、贷款定价、收费减免、农村三旧改造业务办理权、授信业务审批权等多项业务自主权到支行一级，缩短业务办理流程，提高业务办理效率，释放基层拓展村社业务的工作活力和灵活性。 全面提升农村金融服务既是当前农村经济不断变革发展的需要，也是商业银行实现可持续发展、践行普惠金融的必然选择。广州农商银行将不断致力于让金融服务“普之城乡，惠及于民”，全力搭建普惠金融服务“直通车”，真正实现打通农村金融服务的“最后一公里”。来源：羊城晚报 来源日期：2015年11月25日
